Оператор: Individual Entrepreneur “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-mail: a1@100doc.ge, тел.: +995 591 684 596 (далее — «Оператор»).
Страховщик: АО «Международная страховая компания IRAO» (ID 205023856) (далее — «Страховщик» / «IRAO»).
Поставщик eSIM: ESIM ACCESS LIMITED (Гонконг); сеть связи — Magti (Грузия).
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Оператора в значении статей 328–335 Гражданского кодекса Грузии. Совершение пользователем действий по оформлению заказа и оплате считается акцептом оферты и означает заключение договора между пользователем и Оператором.
1.2. Оператор оказывает пользователю следующие услуги и продаёт следующие товары (далее вместе — «Продукты»): (а) подбор и онлайн-оформление туристических страховых полисов АО «Международная страховая компания IRAO» (ID 205023856); (б) продажа eSIM — пакетов мобильного интернета для поездок в Грузию (далее — «eSIM»). По страховому продукту (п. «а») Оператор является страховым агентом Страховщика и действует на основании агентского договора с IRAO. Оператор не является страховой компанией и не предоставляет страховую услугу. По eSIM (п. «б») Оператор является продавцом. Поставщик eSIM — ESIM ACCESS LIMITED (Гонконг), сеть связи — Magti (Грузия).
1.3. Страховщиком и носителем страхового риска по полису является IRAO. Объём покрытия, лимиты, исключения и порядок урегулирования определяются страховым полисом и правилами страхования IRAO. При расхождении информации на сайте и условий страхования приоритет имеют условия Страховщика.
1.4. Информация на сайте носит ознакомительный характер и может быть представлена в упрощённой форме.
2.1. Оператор: IE “Alexey Polyanskiy”, ID 306427916, адрес: Politsiis St., Isani-Samgori, Tbilisi, Georgia, e-mail: a1@100doc.ge, тел.: +995 591 684 596.
2.2. Страховщик: АО «IRAO», ID 205023856, тел. поддержки: (032) 2 949 949, e-mail: office@irao.ge.
2.3. Применимое право: законодательство Грузии. При расхождении языковых версий приоритет имеет русская версия.
2.4. Поставщик eSIM: ESIM ACCESS LIMITED, Гонконг. Сеть связи — Magti (Грузия).
3.1. Цена, отображаемая в Сервисе, является розничной стоимостью услуги Оператора по оформлению полиса или стоимостью eSIM. Цена указывается с учётом всех применимых налогов.
3.2. Стоимость полиса, оплачиваемая пользователем, включает два компонента: (а) страховую премию, которая для полисов IRAO определяется Страховщиком, указывается в полисе и в полном объёме перечисляется IRAO; и (б) сервисный сбор Оператора — вознаграждение за онлайн-оформление, мгновенную выдачу полиса и поддержку. Сумма, указанная в полисе как страховая премия, входит в оплаченную стоимость и не является отдельным дополнительным платежом. Итоговая сумма к оплате, включая сервисный сбор, показывается пользователю до оплаты. Размер сервисного сбора указывается отдельной строкой в чеке, который направляется пользователю на e-mail.
3.3. Оплачивая заказ, пользователь подтверждает согласие с итоговой стоимостью услуги и с тем, что в неё включён сервисный сбор Оператора.
3.4. Цена eSIM, указанная на сайте до оплаты, является окончательной и включает все налоги и вознаграждение Оператора. В чеке вознаграждение Оператора по всем продуктам заказа указано одной строкой — «Сервисный сбор 100doc.ge».
4.1. Пользователь выбирает продукт, заполняет необходимые данные и оплачивает заказ в Сервисе. До оплаты пользователю доступны: условия страхования и правила Страховщика, настоящая оферта, политика конфиденциальности и политика возврата.
4.2. Перед оплатой пользователь подтверждает обязательной отметкой ознакомление с условиями страхования, настоящей офертой, политикой возврата и политикой конфиденциальности. Без отметки оформление невозможно.
4.3. Если Пользователь оплачивает заказ до ввода паспортных данных, он обязуется предоставить их в течение 7 дней с момента оплаты по ссылке, направленной на его e-mail и в WhatsApp. До предоставления данных полис не выпускается. Если данные не предоставлены в течение 7 дней, Оператор возвращает стоимость полиса в порядке, установленном Политикой возврата; сервисный сбор возврату не подлежит.
4.4. После оплаты данные передаются Страховщику; Страховщик регистрирует полис, и полис с подтверждением направляется на указанный e-mail.
4.5. Перед оплатой пользователь подтверждает согласие с настоящей офертой, Политикой возврата и Политикой конфиденциальности, отмечая соответствующее поле. Без этого оплата недоступна. Оператор сохраняет дату и время согласия, редакцию оферты, IP-адрес и сведения об устройстве пользователя.
4.6. При заказе eSIM пользователь, отмечая поле согласия, прямо просит Оператора выдать eSIM сразу после оплаты, до истечения срока на отказ от договора.
4А.1. После получения оплаты Оператор автоматически оформляет eSIM у поставщика и направляет на e-mail пользователя письмо с номером заказа, QR-кодом, данными для ручной активации (адрес SM-DP+ и код активации), инструкцией по установке и ссылкой на страницу заказа. Как правило, письмо приходит в течение нескольких минут после оплаты.
4А.2. eSIM считается переданной пользователю в момент отправки письма, указанного в п. 4А.1. Время отправки фиксируется в системе Оператора.
4А.3. eSIM необходимо установить до даты, указанной в письме. Срок действия пакета начинается с первого подключения к сети на территории Грузии, а не с момента установки. Неиспользованный объём по окончании срока действия пакета не переносится и не компенсируется.
4А.4. Пользователь самостоятельно проверяет, что его устройство поддерживает eSIM и не заблокировано под определённого оператора. Для работы eSIM пользователь включает для неё передачу данных и «Роуминг данных».
4А.5. QR-код и код активации действуют однократно. Пользователь не передаёт их третьим лицам. Оператор не отвечает за последствия передачи или утраты этих данных.
4А.6. eSIM предоставляет только мобильный интернет. Звонки и SMS через eSIM не предусмотрены, если в описании пакета не указано иное.
4А.7. Если пользователь выполнил инструкцию, а eSIM не подключается по технической причине на стороне Оператора или поставщика, Оператор бесплатно выдаёт новую eSIM. Если и она не работает, Оператор возвращает стоимость заказа.
5.1. Оператор обязуется: по полисам — передать данные Страховщику и обеспечить выдачу полиса на e-mail пользователя; по eSIM — направить пользователю данные для установки eSIM в соответствии с разделом 4А и оказывать поддержку по установке через WhatsApp, Telegram и e-mail; а также оказывать поддержку по вопросам оформления и оплаты.
5.2. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные. Пользователь несёт ответственность за корректность предоставленных им сведений.
6.1. Оператор является продавцом и посредником страхового продукта и не является поставщиком страховой услуги. Любые претензии по страховой услуге, включая решения по страховым случаям и отказы в выплате, разрешаются непосредственно между Страховщиком и страхователем.
6.2. Оператор не отвечает за: решения Страховщика по страховым случаям; объём покрытия и исключения, установленные Страховщиком; качество услуг сторонних поставщиков; задержки по вине третьих лиц; технические сбои вне контроля Оператора.
6.3. Контакты для страхового случая указаны в полисе и на странице «Правовая информация».
6.4. Оператор не отвечает за качество и зону покрытия сети оператора связи, скорость передачи данных, совместимость устройства пользователя с eSIM, а также за невозможность использования eSIM из-за настроек устройства пользователя.
6.5. Совокупная ответственность Оператора по заказу eSIM ограничена стоимостью этого заказа.
7.1. Порядок возврата изложен в отдельной Политике возврата, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
7.2. Сервисный сбор Оператора возврату не подлежит, поскольку услуга по онлайн-оформлению полиса оказывается единовременно и считается оказанной в момент выпуска полиса. Это не затрагивает право на возврат страховой премии в случаях, предусмотренных законом и правилами IRAO. Возврат за eSIM регулируется разделом 2А Политики возврата.
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законом Грузии «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
9.1. Обращения по работе Сервиса направляются Оператору: a1@100doc.ge. Вопросы по страховому случаю — Страховщику: office@irao.ge, (032) 2 949 949.
9.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в соответствии с законодательством Грузии. Потребитель вправе обратиться в Национальное агентство конкуренции Грузии.
10.1. Оператор вправе изменять настоящую оферту; актуальная редакция публикуется на сайте с указанием даты. К отношениям применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа. Предыдущие редакции доступны по ссылкам внизу страницы и по запросу на a1@100doc.ge.
10.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности оферты в целом.
10.3. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются законодательством Грузии.